渥太华居民原定3月中旬赴英国短暂停留5天协助照顾患病母亲，未料钱包被盗后导致行程被迫无限期延长，至今仍滞留当地未能返回加拿大。
据悉Helen Bobat永久居民（PR）卡连同其他重要证件均放在被偷走的钱包内。由于没有PR卡无法返回加拿大，而补办新卡必须亲身在加拿大境内申请，她唯一的选择是在英国护照上获取“永久居民旅行证件”。但她透过加拿大移民部（IRCC）的网上系统申请该证件时，却屡次出现技术问题，令申请无法提交。
Bobat曾向加拿大驻伦敦高级专员公署求助，但被告知由于她是永久居民而非公民，无法提供协助。她向IRCC寻求协助时亦无功而返，只能透过系统的“请勿回复”电邮沟通，至今未有解决方案。她表示：“我完全被困住了，我不知如何回家。加拿大是我的家，我在这里生活了25年，一直有工作和交税。”
渥太华移民律师Ronalee Carey表示，另一个选项是经美国陆路入境加拿大，永久居民无需旅行证件即可通关。但Bobat担心会在另一国家再次受困，未有采纳上述建议。
目前Bobat每天需支付75元在母亲的疗养院附近租住，加上国际长途电话等开支不断增加。她原定3月20日返回加拿大的航班，但亦航空公司拒绝她登机。
移民律师提醒有资格的永久居民应及早申请入籍，以避免类似问题。
