出国旅行变噩梦!
居住在加拿大蒙特利尔的华人女子林女士（Siok Har Lim）去年11月前往欧洲旅行，心情既兴奋又紧张。要知道，这是她第一次去欧洲，并且几乎不会说英语……
然而，原本期待许久的旅程却被加航给彻底打乱了，她险些被滞留在异国他乡，最终自掏腰包多付了$2550才得以顺利回家！
事情是这样的……
林女士的多段行程在德国和匈牙利进行得相当顺利，直到她抵达布达佩斯机场，准备搭乘航班返回加拿大时，却被告知，加拿大航空（Air Canada）已取消了她的回程机票。
“我当时非常害怕，不知道该怎么办。”林女士用粤语讲述着她的经历。
在一片混乱中，一名加航的工作人员告诉她，她的机票之所以被取消，原因是系统显示她未登上之前从慕尼黑飞往柏林的航班，因此被认定为“未登机（No-show）”。
“我完全不明白加航为什么这么说，”林女士回忆道，“因为我明明已经登机了。”
航班系统出错，乘客被迫自掏腰包回家
由于语言不通、又独自在国外，加上距离航班起飞仅剩一个小时，林女士别无选择，只能自己掏腰包重新购买一张返程机票，花费$2,550 加元。如果不这么做，意味着她将被滞留在异国他乡，后果不堪设想。
“她是一位生活不富裕的老人，”她的侄女艾莉（Ai Li Lim）说道，“这笔费用对她来说是个很大的负担。”
然而，这种情况并不罕见。
调查显示，至少还有五名乘客在三次不同的航班上经历了同样的问题，他们的 回程机票被无故取消，而加航拒绝接受包括登机牌、飞机上自拍在内的证据来证明他们确实登机了。
航空业专家约翰·米尔恩（John Milne） 指出，这种情况令人担忧，因为航空公司应该准确记录每一位乘客的信息。
“如果这真的是一个系统性问题，应该尽快修复，”米尔恩说。“在此期间，你怎么能在明知系统有漏洞的情况下，继续取消乘客的回程航班呢？”
“如果一架飞机失事，而航空公司并不知道机上具体有多少人、是谁，那后果将是灾难性的。”
加拿大航空推卸责任，仅补偿$100代金券
加航的一名发言人表示，导致乘客航班信息“未被正确记录”的原因可能是“人为错误或技术故障”。
但他坚称这并不影响安全，因为乘客在登机前已经通过机场安检，并在登机口进行了身份验证。
