事情还要从他购买的一台11英寸iPad Air M2开始说起……
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据描述，当他们到当地的Best Buy商店寻找这款设备时，发现店里已缺货。因此，他们选择通过Best Buy的官网下单。
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然而，当他们收到寄来的“新iPad”时，却发现里面根本不是全新设备，而是一台2014年版的旧iPad！
图源：Reddit
无奈之下，他们只能再次重返门店要求退款。
图源：Reddit
然而，接下来的事情并没有那么简单……
在与店员沟通后，他们被告知门店无法处理他们的退换货请求，而是需要拨打客服电话来更换设备。
他推测，可能是另一个顾客买了新iPad后，将其与旧款进行了替换，然后重新放进了原本的包装盒进行退货，而Best Buy在退货时没有仔细检查iPad的年份、型号和规格。
此外，这名网友补充说，包装盒是“重新封装”的，最初打开它甚至有点费劲。
网友们激烈热议！
不少网友分享了他们对退货流程的看法。
有人提到，退货应该不是问题：“当我买iPad时，序列号会被记录在收据上，并且包装盒上也有这串号码，对Best Buy来说，查询退货/被更换的iPad的信息应该是很简单的。”
但另一位网友认为，商店可能会通过保险来处理这种情况：“他们不会查询iPad信息，但会通过保险进行处理。”
还有人提到仿制苹果包装盒的封条其实并不难，也不贵：“你可以从中国买到苹果用在包装盒上的封条，50个只需10美元，还包邮！”
多名网友遭遇类似的“调包”经历
另一名Reddit网友表示，他们也遇到了类似的“鱼目混珠”事件。
他们在清仓特卖中购买了一台新的Acer 516 GE Chromebook，但收到后包装封条已被打开。当他们启动设备时，发现上面已经有其他人的登录信息。
