【加拿大乐活网lahoo.ca Gina 综述】 又双叒叕翻车啦!加拿大超市巨头Loblaw再次因其PC Optimum会员专属折扣政策被推上了风口浪尖。
图源:2024年10月23日 dailyhive
加拿大政治评论家兼作家David Moscrop在社交平台上发布了一张照片,展示了Loblaw旗下商店的一盒100颗Nestle万圣节糖果的价格。
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非会员价格为$21.99,而PC Optimum会员仅需$12.99。
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Moscrop吐槽:“这哪里是给会员的折扣?根本是对非会员的隐形‘征税’!Loblaw这是在明目张胆地收集数据。”
甚至,直言不讳地表示:“这家公司对你没有一点尊重!”
图源:2024年10月23日 dailyhive
“强迫”注册?
一时间,网友们炸开了锅,纷纷质疑Loblaw的做法是在推行“强制会员制”。如此悬殊的差价,让不少人觉得Loblaw是在“逼迫”消费者注册会员,才能享受到所谓的“优惠”。
还有眼尖的网友发现,在沃尔玛,同款糖果礼盒不用任何会员就能以12加元的折后价购买,令Loblaw的所谓会员折扣显得更加尴尬。
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消费者们愤怒的背后原因也很简单——Loblaw旗下22家超市品牌,超2400家门店遍布加拿大,影响范围广泛。
人们不禁质疑:难道我的个人信息换来的居然是一个‘假优惠’?
花样百出
还有网友吐槽, “现在要想‘省钱’,还必须下载他们家app才能获得一些专属折扣。”
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许多消费者认为,像PC Optimum这样的会员计划本该为消费者提供真正的折扣,但如今却变成了“用个人数据换取有限优惠”的不平等交易。
不过,也有不少网友表示,全世界的超市都是这样操作的,使用会员折扣和推广广告已经成为普遍现象。
“话糙理不糙,但我们普通消费者也没办法呀。”
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“没问题啊?Costco也是这样操作的。”
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“忠诚度计划”(Loyalty Program)专家Patrick Sojka表示,Loblaw的会员专属折扣和Costco的会员模式非常相似。
他指出,许多零售商都在通过忠诚度计划来收集消费者的购物数据,并利用这些数据分析消费者的行为,进而优化他们的营销策略。
这类消费数据对商家而言,早已成为经营的核心资源,是他们制定营销和销售策略的重要依据。
他提醒消费者,忠诚度计划并非坏事,但在享受优惠的同时,需保持对个人数据隐私的关注和警惕。
账户无法删除
根据Loblaw 2023年年度报告,PC Optimum忠诚度计划拥有超过1600万名活跃用户。
然而,近年来PC Optimum账户频繁出现积分消失、无法删除账户、账户无故冻结等问题,导致用户投诉不断。
今年7月,Loblaw就因客户无法删除PC Optimum账户的问题遭遇审查。
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加拿大隐私专员办公室的调查人员表示,他们收到“大量关于尝试取消PC Optimum账户的投诉”。
只能说,会员制这种事,见仁见智,每个人的需求不同,适合自己的最重要。
各位认为Loblaw的会员折扣是实惠还是套路?