住在安省Port Rowan的 Andy 和 Margaret Wright 结婚已 50 多年。多年来，他们一直计划去气候更温暖的地方度假，以庆祝结婚 50 周年。
“我们的正式周年纪念日恰逢疫情期间，所以我们将行程推迟到了今年。”
这对夫妇决定去圣卢西亚，并通过加拿大航空公司订了机票。航班起飞和降落都很顺利，但他们的托运行李却没有到达。
“我们想，没什么大不了的，这种事时有发生，”Margaret说。
事情经过
6月6日星期日，他们抵达圣卢西亚后，这对夫妇与加拿大航空公司的一名代表会面，填写了行李延误文件，包括他们在安大略省的家庭住址和他们在圣卢西亚住的酒店的名称。
这对夫妇后来收到了加拿大航空公司发来的短信提醒，称行李将被送往圣卢西亚。
“它会搭乘周三的航班，我们被告知它会在晚上6点到7点之间送到酒店。”
但这对夫妇说，第二天，他们接到了加拿大航空公司雇佣的一名快递员的电话，来送他们的行李。
“快递司机说，‘我还有一个小时的路程。我能确认一下你们的地址吗?“就在那时，我们才发现他把行李寄到了加拿大，我们的家庭住址，但我们现在并不在那里。”我说，‘你不能送到那儿。那里没有人接收。’”Margaret分享道。
“不是说要送到圣卢西亚去吗?”Andy问。“航空公司没有任何答案，但因为我们不在家，所以他们一直没有把行李送到。
这对夫妇随后说，他们开始给加拿大航空公司打电话发邮件，询问是否可以把行李放在周三从 皮尔逊飞往圣卢西亚的航班上。
