出了问题
为什么欧洲提供免费维修
在中国却要收取高昂维修费呢?
据悉,2019年7月,杜先生花1万人民币在意大利米兰买了一款LV包,仅用了几个月,肩带边缘就开始脱落。
杜先生称因为疫情搁置了售后,他23年将包送到深圳的门店,被告知损害属于人为问题,需要支付2400元维修费。最终他同意支付,但经历了10个月,包仍然没能修好。
最近杜先生在欧洲旅行,带着包咨询了当地多家LV门店,几家店都表示可以免费维修,且全球售后应该遵循同一标准。
带着一肚子气,他回国后再次和LV中国售后协商,依然被拒绝。
采访中,杜先生表示:“欧洲的国家,他们都是可以进行更换的,为什么到了我们中国就不可以,给我的感觉就是非常高傲。”
不仅如此,杜先生还在瑞典LV门店求助当地的中文店员,协助沟通维修诉求,当场致电中国LV官方售后,但中国LV官方售后在电话中表示没有办法,时间太久了,就是要收费维修的。
此前央视网报道:继“加拿大鹅”闹出“中国大陆门店不得退货”一事后,其他国际品牌也被曝光存在“内外有别”现象。
知名奢侈品牌路易威登(LV)售后政策规定,中国大陆是7天内可以退货、30天内可换货,但在美国、加拿大就可以30天内退货。此外,退换货政策中专门标注了这样一句话:全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。
网友气愤:为什么玩双标!
对此一事,不少网友表示气愤,为什么全球联保品牌的政策存在差异?
@依妍梦:明明在国外,人家说在哪哪修都是免费的,在咱们这儿非要花费那么多钱,而且你掏了钱,为啥到现在还没给你修好呢?这么长时间了。
@搞机小公主:惊了!竟然才知道如此双标,而且还修了一年没修好。
@瓦来啦:没想到国内竟然如此的店大欺客,真把自己当回事了吗?
也有人质疑,是大区代理的问题还是总部问题。
@鍋盖頭司令:这是LV总部的规定中国售后收费,还是中国代理商之类自己规定的?
@夏凉方童:LV国内售后是自己做主收费的呢?还是总部规定在中国收费呢?
综合丨新闻晨报、SMGNEWS、央视网、网友评论
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