住在安省伦敦的视频创作者Scott Simpson说：“在过去的 20 年里，我是 Loblaws 及其集团旗下商店的忠实的顾客，在很长一段时间内，我家庭收入的很大一部分都贡献给了他们。但在过去的几年里，该公司对顾客简直像是在对待敌人，我受够了。”
接下来，他深入研究了他不再去 Loblaw购物的问题。
首先是客户服务。
Scott指出，作为一名单亲爸爸，他过去经常前往“热腾腾”的熟食区买东西，因为有时他没有时间做饭。
“你可以让服务人员帮你装一些鸡柳或薯角，这些东西可以让单亲爸爸在某些日子里生存下去。”
“但现在，没人和你说话。你要自己看看架子里面，在一个热塑料托盘里找到你想要的东西，上面有热敏打印的标签。没找到你想要的也只能悻悻离开。”
他回忆起以前结账处人满为患的日子，但现在购物者被引导去自助结账。
“这个画面，到底是什么意思？” 他问道。
其次Scott补充了一个关于网购的问题。
当他在网上订购杂货时，他注意到商店会用价格更高的商品替换他要求的商品。
“这感觉就像是一个诱饵。‘我们没有你订购的东西，但我们有更昂贵的版本，我们用它来代替，’”他说。
在试图就这个问题与 Loblaws 进行质询后，他说他们做出了回应，但没有采取行动。
他说，疫情过后，他开始注意到他经常光顾的 Loblaws 商店发生了巨大变化。
“重新开放时，感觉就像公司被赋予了新的使命：赚钱，赚更多的钱，培训其他人，这样他们就能为你赚更多的钱。”他说。
Scott表示，他多次试图与 Loblaws 的工作人员交谈以表达他的担忧，但该公司从未跟进。
“好吧，如果一切正常都不起作用，那就别怪我在一个下雨的早晨在停车场对着雾蒙蒙的车里的摄像机大喊大叫，”他总结道。
他的咆哮长达9分钟，很多观点都引起了顾客们的共鸣。
“像这样的大公司应该明白抱怨是一件好事。因为当人们保持沉默并停止抱怨时，说明大家已经彻底离开，”一位网友说。
有网友称该视频为“高质量的警钟”，并表示“非常有共鸣”。
甚至有人称他为“英雄”。
Reddit 群组 Loblaws Is Out of Control 于 3 月初首次宣布抵制 Loblaws计划。 此次抵制标志着多年来杂货价格飞涨的加拿大人的不满情绪达到了顶峰。
