渥太华的一位母亲说，她的孩子本月乘坐加拿大航空抵达渥太华，作为无人陪伴的未成年人，持的是别人护照。
渥太华的艾琳·哈特里·诺瓦克 (Erin Hartree-Novak) 告诉dailyhive说，她 11 岁的女儿与祖父母在墨西哥度春假，但因意外的事要返回家。
哈特里-诺瓦克很庆幸找到了直飞蒙特利尔的航班，并支付了大约 100 元的加拿大航空未成年人无人陪伴计划费用。孩子的祖父母把他们和孩子的证件一起送到了巴亚尔塔港机场，证件被放在一个写着他们名字的袋子里。
哈特里-诺瓦克在蒙特利尔接到了她的孩子，并拿到了写有她最小的孩子名字的袋子。
但是周四，当她清空袋子并把东西收拾好时，才发现包里的护照是别人的！
“我几乎百分之百确信机场出了问题，”她说。“我无法联系到这个家庭。这是另一个孩子的护照。”
哈特里-诺瓦克的孩子与另一名无人陪伴的未成年人一起飞行，她的家人怀疑他们的护照是否被调换了。
她立即打电话给加拿大航空公司，但表示第一位工作人员没有提供帮助，似乎不知道该怎么做。当她第二次打电话时，她接到了一位更热情的工作人员的电话，并被告知航空公司正在联系另一个家庭，看看他们是否找到了丢失的护照。
周四，哈特里-诺瓦克在谷歌上搜索有关持有他人护照的规定时，心中充满了疑问。她不想立即联系联邦政府，因为她担心这可能会导致两个孩子的护照被取消，并引发漫长的重新申请程序。
她给加拿大航空公司 24 小时时间了解情况，然后才报告孩子的护照丢失。她准备去渥太华机场归还另一家人的护照并安排交换。
