
加拿大五大银行的现任和前任员工,讲述推销金融产品的巨大压力。照片:CBC NEWS
杰拉琳(Michelle Jeraline,假名)说,在道明银行向客户推销产品的压力太得影响健康。
这位道明银行员工说,她通常不是从客户最大利益出发,而是努力推销产品以达成销售目标,避免被解雇。
这样想的银行员工并不只她一个。
CBC消费者新闻节目《市场》(Marketplace)的记者,跟现任及前任分别来自道明银行(TD)、加拿大皇家银行(RBC)、蒙特利尔银行(BMO)、丰业银行(Scotiabank)和加拿大帝国商业银行(CIBC)的职员秘密交谈。他们都因巨大销售压力而只能向客户推销潜在高成本或其他高风险金融产品。
他们都说,每周甚至每天都要与经理开会,务求推销更多产品。部分分行还定期发电邮,列出员工名字和销售额。

蒙特利尔银行(BMO)一名新员工说,辞职原因是”不道德”销售产品的压力,他还说同事们经常被销售目标压得在工作时哭泣。照片:CBC
一名前BMO员工说,”如果你的业绩垫底,就会害怕丢掉工作。"另一名BMO新员工坦承,为达到销售目标,不得不误导客户购买他们并不需要的产品。
在通货膨胀、利率高企的严峻金融时期,推销产品和服务的压力尤为突出。
员工秘密录音
TD的杰拉琳被销售压力逼得抖不过气,于是开始秘密录下经理提供的辅导课
。在一段录音中,一位经理告诉杰拉尔林,她对客户太好了。

TD的员工杰拉琳(Michelle Jeraline,假名)秘密录下经理的”辅导课”。经理指她太为客人着想,不利于实现[销售]目标。”照片:CBC













































