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据CTV报道，“幸运的是我买的不是黑咖啡，如果有人喝黑咖啡，你知道那有多烫，对吧？尤其是在开车时杯子底部掉了，” Rob Kitchen说道。
他回忆说，周日时他的朋友从安省Dunnville的Tim Hortons买了两杯大咖啡，然后开车约15分钟来到Kitchen的家。
朋友抵达后把杯子递给Kitchen，接着Kitchen就把它放在自己的工具箱上。突然间，整杯咖啡从底部漏出来，他描述说。
“就像是一个水池，然后整个杯子都空了。”
Kitchen还表示，他看着他的朋友，发现他的杯子也发生了同样的事。
这两个杯子的图片显示，底部已经与杯子的其余部分“分离”，看起来严重破损。
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“我猜它可能就是随着时间慢慢渗透了，” Kitchen说，“我不知道他们用什么来衬杯子，但看起来好像可能在其中一部分发生了这种情况，导致纸板变得湿软。”
Kitchen说，他的妻子打电话给Tim Hortons的门店告诉他们发生了什么事。
“他们说我们不是第一个告知他们遇到这种情况的人，”Kitchen表示，并补充说，店家已经为他们提供了一杯免费咖啡以示歉意。
Tim Hortons总部一位发言人随后与Kitchen联系，并确认他们将与供应商展开调查。
“我们为这显然不可接受的体验表示道歉，我们将很快与他们跟进，以弥补这一错误，”发言人说。
