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闹大了!女子海南退房被逼洗马桶后续:验房细节炸裂,果然有情况

2024-02-17 |作者:书山里的墨客 | 来源:书山里的墨客

编辑|书山里的墨客

前言

随着,海南海花岛一家民宿针对王女士恶意刁难的视频,在网上曝光后,瞬间引发了网友们的热议!

王女士花费2万元,想给家人一个幸福美满的旅行,没承想在她退房的时候,却遭到了民宿的百般刁难,甚至还要求将马桶清扫干净!

 

那么,民宿提出如此苛刻的要求,究竟有着什么样的目的?王女士遭受到的不公待遇,又会有着怎样的处理结果呢?

 

年初,寒流频繁来袭,王女士一家决定去有“东方夏威夷”之称的海南过年。可美好的旅行如白驹过隙般,眨眼之间就已飘然而逝,留下一抹淡淡的惆怅。

然而,就当王女士一家人,高高兴兴地准备退房返程时,却遭遇冷处理。

 

民宿拒绝退还5000元押金,理由很简单,就是他们没有将房间打扫干净。王女士一家对此感到十分愤怒和无奈。

据王女士表示:他们高达2万元的房费,是支付一个月的费用。可是,他们却仅仅居住了十天。

 

 

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在退房的时候,王女士并没有要求退掉其余20天的房租钱,只是要求退还押金即可。

然而,检查房间的民宿工作人员却到处找理由不退押金,声称地板不够干净,冰箱上有灰尘,就连马桶也要王女士刷洗干净才行!

 

其实,在居住期间,王女士一家认真地履行了打扫卫生的义务,客厅、卧室都打扫得干干净净,就连被子都叠得整整齐齐。

王女士一家原本期待在阳光海滩尽情游玩,哪知退房时遭遇如此不顺,他们只能无奈选择报警。

 

在警方介入后,民宿才勉强退还押金,让王女士一家返程。

这段经历无疑为他们的假期平添了遗憾,也让他们对海南民宿的服务质量产生了怀疑。

 

看似一场围绕“刷马桶”引发的纠纷,实则反映了海南民宿管理方面的种种问题。

民宿房价高昂却服务低劣,监管不力导致“敲诈勒索”游客事件时有发生,直接影响着广大游客在海南的旅游体验。

 

那么,问题的根源在哪里?是监管不力还是行业良心缺失

从王女士公布的视频来看,民宿在验收过程中提出的种种要求显然超出了合理范围。

 

地板、楼梯、厨房都已经打扫过,马桶更是明显干净。但民宿工作人员仍以各种细微处为由拒绝退房。

 

 
 
 

 

房间打扫到这个程度,已超过一般租客的义务范围。毕竟,这不是酒店,不应要求游客达到保洁人员的专业水平。

有网友表示:民宿的无理要求,已经等同于敲诈勒索行为!

 

通过王女士的遭遇,我们可以一窥海南民宿中介的乱象。这家民宿明明有保洁人员打扫,却在退房时否认此事,强推全部责任给游客。

合同中也模糊了“原貌”的概念,留下可操作的空间。中介的种种迹象都说明,他们意图设套坑游客!

 

据网友爆料:近年海南民宿数量暴增,监管不到位也导致了中介乱象。不法中介以各种手段谋取高额中介费,故意隐瞒房源信息,诱导游客入住。

甚至说,还强制游客支付无理由的清洁费以及服务费等各种费用。这些乱象严重损害了游客权益。

 

可见,在发展民宿的同时,加强监管是必不可少的。如实列明房源信息,规范中介行为,严禁坑蒙游客。

 

同时,有关工作人员也应加大检查力度,严肃处理乱收费、强制清洁等行为,让民宿回归原有的度假属性,而不是借着民宿的名头,实行行骗式经营。

 

不过,令人感到荒唐的是,王女士所入住的这家民宿,每晚房价高达2000元。按这种价格,住酒店不仅环境更好,还能享受到规范的服务。

然而,这家民宿不仅敢以近酒店标准的价格收费,退房时对游客提出过分苛刻的要求,简直是“剥削”之极。

 

事实上,近年来不少民宿借着海南红火,也抬高了房价,丝毫不输酒店。

但是,民宿的硬件设施、服务水平,与高收费的房价严重不匹配。

 

与民宿相比,酒店有专业的保洁人员提供专业服务。而民宿不仅要求游客自己打扫卫生,退房标准还比酒店苛刻。

 

游客不清楚民宿的具体标准,难免出现纰漏。民宿就以此为借口,强制游客进行深度大扫除,否则扣押金。这些做法无疑是在刁难游客。

 

旅游度假本应轻松,哪能容忍劳累的大扫除。如果条件设备不行,就不应提酒店价格;如果要求游客打扫卫生,也应事先说明且不必苛刻。

可见,不少海南民宿正在以各种手段敲诈游客,严重损害了海南的旅游口碑。

 

王女士的遭遇折射出海南民宿的种种乱象,平常出现的超高价格机票等事件,也让海南面临“陷阱”式旅游的批评。

 

但仅凭几起个案,难以根治这类乱象。还需从完善法规、严格执法等系统层面着手,使各类旅游从业者规规矩矩、老老实实做事。

 

结论:

此外,还需要引导社会正能量。鼓励更多质量上乘的民宿出现,通过品质来打破恶性价格战。

 

同时,还能发挥舆论监督作用,让游客避开那些只会敲诈游客的民宿商家。

让行业竞相提供真正贴心的服务,才能恢复海南本色,成为理想的旅游度假胜地。

 

海南民宿业发展迅速,但仍存在许多短板。相信通过各方努力,海南民宿业会逐步走上正轨,给广大游客提供安全、优质的住宿体验。

 

让海南旅游更美好,不再有游客被“坑”的遭遇,从而保持海南旅游的美好口碑。

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