三名预订飞往温哥华航班的乘客“滞留在阿鲁巴岛”，因此他们起诉了加拿大航空公司并获得赔偿。
图源：blogto
据报道，Huibert Visscher、Sandra Broenink和Sofie Visscher预订了从阿鲁巴飞往温哥华的航班。
该行程经停Charlotte和多伦多，最后一站由加拿大航空运营从多伦多飞往温哥华。
不幸的是，由于多伦多经历暴风雪，加拿大航空不得不为申请人重新预订另一趟从阿鲁巴飞往温哥华的航班，这次改道经停芝加哥和西雅图。
三人表示，尽管重新预订，但他们没有获得修改后行程的机票，因此他们陷入困境，直到预订新航班为止。
根据《航空旅客保护条例》(APPR)，所有三名乘客均向加拿大航空索赔3,000加元，并额外索赔2,816.24加元的酒店、交通和食品费用。
BC省民事法庭部分批准了三人的索赔请求。
2023年3月3日，旅程的最后一站即将开始。但是加拿大航空取消了三名乘客原定从多伦多飞往温哥华的航班。
航空公司通过电子邮件告知他们这一变化。
仲裁庭的裁决中写道，加拿大航空表示，其法律义务仅限于为申请人重新预订从多伦多飞往温哥华的替代航班。正如修改后的行程所示，但它没有这样做。
三人安排了一家酒店。第二天，即3月4日，乘客返回机场，但美联航无法为他们办理更改行程的登机手续。他们无法联系到加拿大航空来解决该问题。
三人直到3月6日才离开阿鲁巴岛，并于3月7日午夜后返回温哥华。
裁决中写道，这意味着申请人抵达温哥华的时间比原定行程延迟了62小时29分钟，比修改后但不成功的行程也延迟了41小时39分钟。
虽然本案中申请人的APPR索赔未获成功，但由于加航的疏忽，他们的额外费用索赔成功。
仲裁庭表示：由于加航的违约行为是因为它未能正确签发修改后的行程机票，因此它只需要承担因该错误而造成的损失。
申请人赢得了2,042.99元的赔偿，包括损害赔偿金和仲裁费。
来源链接：
- https://www.blogto.com/travel/2024/02/passengers-sue-air-canada-62-hour-delay/
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