据加通社报道,Ihsan Abdul Salam自1995年以来一直视自己为Flight Centre的“忠诚”顾客,向来都是通过这家国际旅行公司预订机票。
但是,最近他去温哥华分公司领取通过网上顾问预订的前往巴西的机票时,大吃一惊——他发现自己预订的2280加元机票订单根本不存在。他是被一个冒充的网站骗了,这是该公司自去年夏天以来一直在努力清除的众多冒牌网站之一。
Flight Centre旅行社表示他们迄今已下架了200多个欺诈性的销售列表,这些搜索结果出现在加拿大各地针对“Flight Centre”的在线搜索中。
Salam通过在谷歌上搜索Flight Centre以预订去圣保罗探望女友的机票。他说他点击了第一个弹出的网站,然后与其中一位“旅行顾问”通话,对方接受了他的预订和付款。
但有些事情似乎很奇怪。
“他们告诉我‘不要给任何人打电话,我们可以给你发送原始机票,只需要给我们时间,’”Salam说。
“我感觉有些不对劲。”
Salam说根据以往经验,Flight Centre会在他与顾问挂断电话后立即发送一封带有机票的电子邮件,但这一次,他一直没有收到。
因此,他去了Flight Centre旅行社位于Kitsilano的分公司,在那里他得知了坏消息——这个网站是一个骗局,而他并不是第一个受害者。
“我为所有曾经处于这种情况的人感到难过,”Salam说。
Flight Centre公司加拿大执行副总裁Chadd Andre表示,自去年夏天以来,该公司注意到在网上出现了越来越多的欺诈性网页列表。
来自多伦多的Andre说,他恰巧在Kitsilano分公司讨论如何教育客户识别欺诈网站,当时他注意到Salam走进来寻求帮助。
Andre还表示,听到客户的经历促使他的团队致力于提高对欺诈者的警惕。
Flight Centre分享了一些假网站的例子。其中一个标有“Flight Center”,而不是“Flight Centre”,并且是采用蓝白色调,而不是正版网站使用的红白色调。
目前尚不清楚这些假网站的基地在哪里,Andre表示有许多“不良人员”参与其中,使得很难将它们全部清除。
他说Flight Centre及其法律团队一直在与谷歌等搜索引擎合作,以从搜索列表中撤下假网站。
“但似乎我们标记新列表的速度与新的假列表出现的速度一样快,” Andre说道。
正版Flight Centre网站上标注着警示,提醒人们假网站的存在。
Salam说,他不得不“吞下这个结果”,支付假机票的费用,并重新买机票前往巴西。
他表示计划今年去迪拜探望家人。
“这次我会去办公室,亲自见到那些人再买票,”Salam说道。