安省的一家人正在呼吁进行系统性的变革。他们的家人，一位 84 岁的老人在多伦多一家医院的急诊室等待了一夜，却因为医院保安暴力锁住了老人头部，而在医院受了伤。
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老人 June Turcotte 的家人拍摄并提供给多伦多 CTV 新闻的照片显示，June Turcotte 本来要在 Michael Garron 医院检查低血糖情况。然而在医院待了一夜的她，脸和手臂上出现了严重的淤青，这变成了一场噩梦。家人认为任何人都不应该经历这样的折磨。
“我走到车里哭了。我在抽泣。我不敢相信有人会对一个小老太太做这种事，”Turcotte 的女儿 Shelley Pett 说道：“她对任何人都没有威胁。”
Pett 表示，Turcotte 住在一家长期护理院，耳聋，患有痴呆症。9 月 19 日中午左右，Pett 把母亲带到了 Michael Garron 医院，检查在疗养院发现的低血糖。
到了晚上，Pett 决定回家睡一觉，她告诉医院工作人员，如果与 Turcotte 沟通或安抚有任何困难，就给她打电话。Turcotte 通常会读唇语，但在医院里，医务人员戴着口罩，可能无法做到这一点。
Pett 还给她留了一块白板，任何人都可以在上面写字，以便交流。Pett 还表示她不介意赶回多伦多东区医院解决出现的任何问题。
但是整晚 Pett 都没有过接到电话，但当她第二天早上回到医院时，她发现 Turcotte 正被一名医院工作人员监视着，这名工作人员告诉她， Turcotte 变得焦躁不安，必须加以控制。
Pett 说:道：“当她把毯子拉下来，我注意到她的双臂上全是淤青。”
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接下来是这家人长达数月的努力，以便从医院获取有关发生的事情及其原因的答案。医院提供了Turcotte的医疗记录，并会见了Pett和她的兄弟Michael Turcotte。
他们说，医院告诉他们，他们大声地叫 Turcotte，但她没有回应，记录显示工作人员试图联系她的家人，但 Pett 和她的兄弟都没有任何记录。
医疗记录显示，受伤后，Turcotte 被带去做了 CT 扫描和 X 光检查。对于要求进行这些检查的原因，工作人员只写了“意识模糊”和“疼痛”，而没有提到伤势本身。
“她在去医院之前没有疼痛和瘀伤，”Pett 说。
Michael Turcotte 表示，有一段事件的视频，但医院没有与他们分享，他质疑为什么要对他母亲使用武力。
“在我看来，那些人似乎没有采取任何措施来缓和局势。他们立即把手放在她身上，她只是一个患有骨质疏松症的虚弱老人。在我看来，他们似乎没有尝试任何其他方法，”他继续说道。
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医院的一位发言人在一份声明中告诉 CTV 新闻，为了保护病人的隐私，他们不能谈论具体的事件。
该声明代表 Kevin Edmonson 表示：“根据该情况的性质，医院与患者、家属及其护理团队一起与执法部门合作作为补充措施的情况并不罕见。”
声明称：“我们为照顾老年病人的工作人员和临床医生提供培训，以确保那些有复杂需求的人得到安全、及时和富有同情心的照顾。这包括降级技术、非暴力危机干预和温和的说服方法，这是一个基于证据的培训项目，帮助护理人员尊重与痴呆症相关的行为。”
安大略省卫生部泄露的数据显示，2023 年 11 月，从急诊科入院的患者中，有 10% 的病人至少要等两天才能等到床位。
多伦多急诊室医生 Raghu Venugopal 表示，病人在急诊室呆的时间越长，他们的并发症就越难以预测。他说，这个月是安省有记录以来该指标最糟糕的月份之一。
“老年人可能因为一个小问题或几个问题而来，他们的常规药物没有处方。没有人扶他们上厕所，因为护士和工作人员都忙不过来了。灯光不停地亮着。声音不停地响着。很少有人提醒他们，他们在哪里，为什么他们在那里。这种混乱加上一点点痴呆就会导致精神错乱。”他说。
“许多安省居民都需要住院，但没有床位可以容纳他们。于是他们在走廊里徘徊。真正令人难过的是，你在走廊里看到的是，担架上躺着铺着橙色毯子、头发灰白的人，走廊里一排接一排。”
他说，医院越来越多地使用保安人员，有时在他的一次轮班中会出现三到四次保安人员，但他说他没有亲眼目睹保安人员伤害病人。
在周三（1 月 17 日）的新闻发布会上，当被问及此案时，安省卫生厅长 Sylvia Jones 为医疗保健系统进行了辩护。
她说：“我们与医院合作伙伴进行了大量投资，以确保我们拥有他们所需的资源。我们的急诊科和临床医生在非常具有挑战性的情况下工作。”
曼尼托巴阿尔茨海默病协会的 Jessica Harper 在一次采访中表示，管理痴呆症患者可能是一项微妙的任务。她说，在处理可能感到痛苦的痴呆症患者时，“进入他们的世界”并解决他们可能错过的问题可能很重要，即使他们自己无法正确解释。
Harper 说道：“像医院这样的地方，通常不是对痴呆症友好的环境，再加上对痴呆症和这种疾病缺乏了解，几乎每个人都有可能失败的结果。”
根据加拿大健康信息研究所（Canadian Institute for Health Information）的数据，加拿大医院的伤害事件发生率呈上升趋势，从 2014-2015 年的每 100 次就诊 5.3 起上升至每 100 次就诊 6.0 起。
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Michael Turcotte 表示，他希望从 Michael Garron 医院听到他们正在投资为痴呆症患者提供服务，并投资于手语翻译的消息，这可能有助于沟通。
他的家人也已经向警方报案。当多伦多 CTV 新闻联系时，多伦多警察局在一份声明中表示，他们还在进行调查。
“有些事情需要改变，因为它不起作用，”Michael Turcotte 说。
文章来源：https://toronto.ctvnews.ca/family-seeks-answers-after-84-year-old-woman-badly-bruised-by-guard-in-toronto-er-1.6731630
