据报道，事发时，这架波音777飞机停在多伦多皮尔逊国际机场的停机坪上，准备起飞。
加拿大航空向Global News确认，在AC056航班登机期间，一名“以正常方式登机”的乘客不是前往自己的座位而是打开了飞机另一侧的舱门。
结果，这名乘客摔倒在停机坪上受伤，紧急服务部门和机场当局被叫来。
加拿大航空表示，原定搭载319名乘客的航班因此延误并晚点起飞。
根据加拿大航空网站显示，由于这一事件，AC056航班延误近6个小时才起飞。
图源：citynews
加拿大航空在声明中补充说：我们可以确认我们已遵守所有批准的登机和机舱操作程序。
大多伦多机场管理局（GTAA）的一位发言人向Global News确认他们已经了解到了此事件。
GTAA发言人表示：我们与航空公司、皮尔区警察和皮尔急救服务合作，提供支持并确定了当时的紧急需求。
目前尚未公布有关乘客、他们的受伤情况或事件发生原因的详细信息。
加拿大航空表示将继续对此事件展开调查。
Global News联系了皮尔急救服务寻求评论，但截稿时尚未收到回复。
Air Canada passenger opens cabin door, falls out of plane before takeoff at YYZ
