渥太华居民Arthur Stewart对自己的亚马逊退货包裹，出现在多伦多的一家清算商店，标签上仍清晰可见他的全名、家庭住址和电话号码感到惊讶和担忧。
“我对亚马逊或任何其他零售商能够转售退回的商品或未售出的商品没有异议，”Stewart在接受采访时说道。“我的问题是他们没有采取足够的措施来保护人们的隐私。”
据CBC多伦多分部的一项调查发现，清算零售商 Top Binz 的两个商店有30多个包裹展示了的个人信息。
Top Binz 在士嘉堡拥有两家商店，在康山拥有另一家商店，通过经销商从亚马逊和其他在线零售商处购买退货和积压的商品，然后以低价转售给公众。
Top Binz 表示，今后将进行检查，确保所有个人信息都从其销售的产品中删除。
但一位前省隐私专员表示，这种情况引发了人们对亚马逊等在线零售商以及参与退货清算的其他公司如何处理个人数据的担忧。
现任联邦隐私专员办公室表示将调查这一问题，而亚马逊则表示正在启动内部调查。
11 月，在一位顾客提出隐私问题后，CBC 多伦多频道访问了两家 Top Binz 门店。
在商店内，顾客在装满各种消费品的箱子中筛选，从儿童玩具到家居用品再到电子产品。产品开箱展示，采用原始产品包装或送货箱，部分运输标签完好无损，并以固定价格出售。
CBC 多伦多频道在 Top Binz 商店内发现的 36 件标有个人信息的商品中，三分之二与亚马逊有关联。剩下的三分之一的运输标签上可以看到个人信息，但尚不清楚该物品被退回给哪家零售商。
CBC 多伦多联系了几位可以看到联系信息的购物者。
“我有很多隐私问题，”安省金斯维尔居民Ken Bachmeier最近退回了通过亚马逊购买的电视柜，他说。
“我不喜欢……让任何人都可以访问这些信息，”Bachmeier说道。“外面的这些人，只要一点点信息就可以查出很多东西。”
最终进入清算商店的不仅仅是亚马逊产品。
一个包裹上可以看到Teresa Coppens的姓名、地址和电话号码，上面写着一家销售荷兰植物和球根花卉的公司名字。
“我听过很多关于你的个人身份被盗窃的恐怖故事……这类事情总是让我担心，”住在安省米尔布鲁克的Coppens说。 “我从来没有想到经销商会保留这些信息供所有人查看。”
一般来说，联邦隐私立法要求组织在收集个人信息并将其披露给第三方之前获得同意，并在不再需要时对其进行处置。
曾担任三届安大略省信息和隐私专员的Ann Cavoukian表示，暴露家庭住址等个人标识符是一种隐私泄露行为，可能会让客户面临身份盗窃的风险。
亚马逊启动内部调查
Top Binz 老板 Amjad Atieh 表示，他每周从两家供应商那里购买 60,000 至 80,000 件退货和积压产品，这些供应商直接从亚马逊、沃尔玛、百思买和好市多等零售商那里进货。
Atieh 表示，Top Binz从供应商处接收货品，然后“按原样”转售。
“通常，如果我们发现带有运输标签的东西，我们会把它拿走然后扔掉，”Atieh说道。
“你不可能检查每一个方框。”
在接受 CBC Toronto 询问后，Atieh 表示，未来他计划雇用更多员工，以确保在出售物品前删除个人信息。
虽然加拿大没有太多可用数据，而且亚马逊也拒绝透露其退货数据，但根据全国零售联合会的数据，美国在线购物者在 2022 年退回的商品价值超过 2,120 亿元，约占所有在线购物商品当年的销售额的 16.5%。
亚马逊通过一个名为亚马逊仓库的平台在其网站上销售退货商品。它还向清算人出售大托盘的退回物品。
发言人 Barbara Agrait 表示，亚马逊并不直接向 Top Binz 等经销商提供包裹，而是与“信誉良好的清算人”签订了合同。这要求他们删除客户的信息转售前的个人信息。
Agrait 表示，亚马逊拥有“稳健的流程”并进行定期审核以确保合规性。
阿格拉特说道。 “我们已对此事展开内部调查，并将根据调查结果采取适当行动。”
加拿大隐私专员办公室发言人Vito Pilieci表示，联邦监管机构尚未收到任何关于清算商店展示网购者个人信息的投诉。不过，Pilieci表示，该办公室将联系亚马逊以获取更多信息。
（言西早 图加通社）
