明明是周杰伦演唱会门票页面
才点进去抢票
付费之后却发现竟然变成林子祥？
昨天，数名网友在社交平台上发布信息，表示自己购买周杰伦演唱会门票，竟被“调剂”成其他歌手。相关票务平台目前回应表示，这是用户不断高频点击购买页面时误操作所致。
今年演出市场异常火爆，不少观众感叹买票太难，即使全国刷票、跨城追星同样一票难求，消费成本激增。而几乎所有演唱会都取消选座，扩大高价位票区域，反而让体验感下降，“明明花一样的钱，却要被调剂到最后几排。”
日前文旅部、公安部联合发文，将加强对5000人以上大型营业性演出活动的规范管理，实行强实名制，公开售票数量不得低于85%。在业内人士看来，此举有望遏制黄牛倒票空间，而随着演出市场恢复如常，一票难求的情况有望改善。
周杰伦的票，付款后变其他人？
9月12日18时，将于10月12日至15日举行的周杰伦2023“嘉年华”世界巡回演唱会上海站开启门票预售，超11万张门票被“秒杀”。然而近日却有网友在社交平台上发布图文和视频，表示自己明明购买的是周杰伦的演唱会门票，付款后却变成了其他歌手，包括林子祥、于文文和刘雨昕。
对此购票平台票星球表示，已第一时间成立了相关工作小组进行问题排查，反复查看网友录制的购票视频并进行技术排查。票星球在回应中称，在临近周杰伦演唱会抢票时间时，用户不断高频点击购买页面下方的“抢票准备”区域，在“抢票准备”点击“确定”后用户再次操作“返回”，使页面从周杰伦演唱会返回到前置搜索列表页面。用户在此页面持续不断点击下方原“抢票准备”区域，导致误点进入列表下方的其他节目，并在未确认购票项目与售票场次的情况下，下单该门票并进行付款。票星球还附上了网友发布的购票视频，还原其购票误操作过程。
遇到这样情况的不止一人。有网友表示，自己是通过票星球首页正中的“热抢”链接进入抢票，“当时肯定是周杰伦演唱会购票链接，并且没有滚动。”然而等到自己付款之后，才发现自己购买的竟是资深歌手林子祥的票。
不同购票APP页面链接设计不同，用户高度紧张情况可能出错
据业内人士介绍，票星球的“热抢”位虽是固定，但当前演唱会门票售罄后会随即变成其他演出链接。目前热门演唱会门票几乎都是“秒杀”，切换时间也变得很短。“购票APP一般在付款前还有数次确认页面，购票者也应注意核对。”此外还有观众在大麦APP上通过首页热门演出链接进入也买错了票。这样的操作疑似因为该页面是滚动的，用户在页面不同场次切换之际误操作。
一些观众建议，购票APP页面设计应更为用户考虑。抢到周杰伦上海演唱会门票的白领陈先生建议，不同演唱会应错开开票时间，首页设计热抢链接最好固定醒目，不要立即更换后台链接。还有观众建议减少购票步骤：“进入页面、确定、购买好几步程序，在高度紧张的情况下出错几率很高。”
同价位门票座位也靠“调剂”？
尽管抢到了周杰伦上海演唱会内场最贵的门票，陈先生依然有些忐忑：“谁知道系统把我的座位调剂到什么地方呢？”
按照网上目前释出的演唱会分布图，周杰伦演唱会内场就分为三个价位档。其中最贵的2380元。“演出场地仅内场也非常大了，2380档的座位比剩下两档加起来都多。同样票价前后观感会差很多。”陈先生担心，自己花高价买的座位，甚至可能不如看台1280档座位距离偶像更近。
陈先生的担忧并非无缘无故。不久前举行的李宗盛上海演唱会，内场只有一档高达2580元的票。市民罗先生买到了内场票却坐在内场后半段，“内场分为三段还用栏杆分隔开，座位又是平的，还不如看台有阶梯抬升看得清楚。”罗先生记得以前看演唱会内场前后会分为两至三个价位，有些演唱会甚至能选排数。“为什么有些观众会支持黄牛？有些能花2580元买票的观众，不介意再加价选个尽可能靠前的位置。”
除了如同开盲盒般的座位，几个朋友渴望坐在一起也成奢望。以周杰伦演唱会为例，多个APP上一个账号最多可以抢两张票。刚工作两年的白女士“从小听周杰伦的歌长大”，想和两个外地的女同学一起去听演唱会，“这票抢不抢到都尴尬。”一些抢到的连座票也很尴尬：此前就有网友在社交平台上晒出照片，拿着连号的门票入场才发现隔了一条通道，“明明两个人来听演唱会，又好像只有一个人。”
“座位能不能不开盲盒？”罗先生希望主办方能根据现场情况，让观众有更多选择。“各个城市举办演唱会的场地就那么几个，开票前主办方应该把舞美设计和座位观感了解清楚，设计相对合理的价位区间，也避免梁静茹演唱会那样舞台柱子遮挡视线的纠纷。”
购票新规能否杜绝“路人牛”？
今年演唱会门票为何如此难买？
据一些承接演唱会的演艺公司工作人员介绍，今年演出市场恢复正常，观众消费意愿空前；演艺人员扎堆启动演出，举办场地档期难求。以周杰伦上海演唱会为例，目前大麦APP上想看人数已超500万。周杰伦演唱会上一站天津，当地文旅部门发文称演唱会吸引18.5万人次观众，其中62%来自外地，累计综合消费带动超30亿元。“很多观众全国抢票，跨城追星，有些人顺便休假旅游。”
“过去所谓的黄牛，一小部分能拿到分销商的票转售，另一部分则靠收进其他人的邀请函和退票再加价卖出。”据业内人士介绍，今年演出市场火爆，催生了一批“路人牛”：“这些人虽然并不想看某位歌手的演唱会，但也会加入抢票大军，因为知道这些票能加价出掉。”此前一些演唱会除了退票，也允许转赠，路人牛可以通过闲置物品交易平台加价卖出后转“赠”。“如果运气够好，动动手指能进账上千元，何乐不为？”
不过，日前文旅部、公安部一则新规有望堵上这一漏洞。根据这一规定，5000人以上的大型营业性演出将采取“强实名”制，即实名购票和实名入场，每场演出每个身份证件只能购买一张门票，购票人与入场人身份信息保持一致。此前上海多场“强实名”的演唱会，需要人、证、票统一才能入场。对此不少观众乐观其成，陈先生就表示，“‘强实名’再禁止转赠，‘路人牛’的空间就基本被压缩了。”
周杰伦演唱会主办方开票前提醒观众代抢风险
而另一项公开销售门票数不得低于核准观众数85%的规定，则打击了靠分销商等渠道获得门票和邀请函的黄牛。目前，部分黄牛已转战“代抢”市场。想要买票的观众需要将身份证件号码、购票平台账户密码等信息全部给黄牛，由对方代抢。据悉，周杰伦上海演唱会内场票仅代抢收费就约3000元左右，票款自行负担。一名代抢黄牛向记者透露，周杰伦上海演唱会抢票状况堪称“惨烈”，他提前在朋友圈发布信息让开票后“勿扰”，抢到后两小时再逐一通知。
在业内人士看来，随着演出市场恢复，未来演唱会抢票激烈程度有望缓解，新规出台也将遏制倒票现象。“未来也许还会出现新的问题，比如会不会出现抢票软件攻击平台，各方需要不断完善策略。”
