美国科技公司的裁员潮越演愈烈,在疫情期间逆势扩张的Zoom 也官宣裁员。
投资家网获悉,Zoom 计划裁员1300 人,占到全球员工的15% ,相关费用最高达6800 万美元。Zoom 创始人兼CEO 袁征承诺2023 年降薪98% ,核心管理层降薪20% ,同时全部放弃2022 年的奖金。
疫情期间,Zoom 人员规模扩张三倍以上,但公司高增长态势却难以为继。此外,与巅峰期相比,Zoom股价暴跌近90% ,公司总市值蒸发超1166 亿美元(折合人民币约7929 亿元),Zoom 似乎陷入了至暗时刻。
一
万万没想到,在疫情期间逆势扩张的Zoom ,也加入了美国科技公司大裁员的队伍当中。
日前,Zoom 创始人兼CEO 袁征(Eric Yuan )在Zoom 博客上发表了一篇致员工的公开信,宣布公司计划裁员1300 人,占到全球员工的15% 。
据悉,Zoom 将向被裁员工发放16 周薪水补偿和医疗保险,并根据公司业绩支付员工2023 财年奖金,相关费用最高达6800 万美元(折合人民币约4.6 亿元),其中很大一部分将在2024 财年第一季度支出。
疫情期间,线下办公受阻,线上办公和视频会议应用迎来高光时刻。许多员工被迫使用Zoom 进行远程工作,由疫情催生的线上办公需求给Zoom 带来巨变,袁征在公开信中直言,“疫情永久改变了公司的成长轨迹。”
与此同时,Zoom 积极扩大全球布局。其官网博客数据显示,2020年3 月,Zoom 全球员工人数为2500 人,2021 年3 月超过4400 人,此次裁员前已经超过8600 人。近三年来,Zoom 人员规模扩张了三倍以上。
然而,在人员规模逆势扩张的背后,Zoom 的业绩增速却没能做到同步跟进。2021 年被视作Zoom 发展的分水岭,公司业绩高增长的局面难以为继。
Zoom 的财报数据显示,公司2021 年全年营收为41 亿美元,净利润13.75 亿美元,同比增速分别为57% 、105% ,而2020 年的同一组数据高达325% 、2987% 。有分析师预测,Zoom在2022 年的营收将仅增长6.7% ,净利润将下降38% 。
随着新冠疫情的消退,对公司视频会议服务的需求不断放缓,Zoom 的股价去年大幅下跌63% 。裁员消息公布当天,Zoom 盘中股价拉升,当日收报84.66 美元/ 股,上涨9.85% 。Zoom 最新市值为224 亿美元(折合人民币约1523 亿元)。
袁征在公开信中承认,Zoom 在极速扩张中“犯下错误”,袁征声称对此次裁员负责,承诺自己2023年降薪98% ,核心管理层降薪20% ,同时全部放弃2022 年的奖金。
但他强调,随着世界向新冠疫情大流行之后的生活过渡,用户和企业依旧依赖Zoom 。考虑到全球经济的不确定性仍是今年的主题,公司未来会继续向内审视,为客户持续提供服务,实现长期愿景。
二
在宣布大裁员之前,Zoom 曾是华人赴美创业并取得成功的典范。
Zoom的创始人兼CEO 袁征(Eric Yuan )是一位美籍华裔企业家,他出生于山东省泰安市,1987 年毕业于山东科技大学,2006 年获得斯坦福大学MBA 学位。
袁征赴美的契机源于一次演讲,1994 年,袁征听到了比尔·盖茨在日本发表的有关“信息高速公路”的演讲,他的内心受到极大震动,最终决定前往美国追逐这一波互联网热潮。
但袁征赴美追梦的第一步走得很艰难,由于语言等原因,袁征第一次申请美国签证便遭到了拒绝。此后两年,他被拒签8 次,最终在第9 次才成功,于1997 年抵达美国。
初到美国时,袁征不会说英语,但是凭借编程的技术,他成功加入视频会议软件公司WebEx ,成为十几名初创工程师之一,这一干就是14 年,袁征也从工程师一路做到了副总裁。
2007 年,思科以32 亿美元的价格收购WebEx 。随后,袁征升职为思科工程副总裁。在他的带领下,WebEx 从最初的10 名工程师发展到800 多名,收入也从0 增长至8 亿多美元。
2011年,袁征离开思科,正式创立Zoom ,进军视频会议赛道。不过,Zoom 并不是在空白市场上的创新产品,当时赛道上聚焦了大批玩家,例如,微软的Skype 、Cisco 的Webex 、谷歌的Hangouts 、GoToMeeting 等等,这些产品已经占据了很大的市场份额。
当时有人劝阻袁征,理由是“这个市场太拥挤了”。袁征的解决方案只有一个:做这个市场里最好的产品。用袁征的原话说:“这个市场确实竞争特别激烈。但是潜力很大。如果我们的产品比其它的都要好,我们就能活下来。”
常言道,世上无难事,只怕有心人。通过对架构、画质与诸多附加功能的用心打磨,Zoom 为用户带来了前所未有的舒适体验,在市场上迅速站稳了脚跟,并以竞争对手无法比拟的速度攻占了越来越多的企业客户。
有意思的是,Zoom 的客户还为其带来了投资方。最后一轮领投的红杉曾表示,我们一直关注视频会议赛道,深信这是一个潜力很大的市场,并且急需要创新。但我们一直没找到客户喜欢的产品,直到某天我们所投的公司向我们疯狂推荐和赞美Zoom 。
实际上,与红杉一样青睐Zoom 的明星资本不在少数。在IPO前夕,Zoom 已经完成4 轮融资,投资方包括红杉基金、Emergence Capital 、维港投资、高通风投等全球知名机构。在2017 年的D 轮融资过后,Zoom 的估值达到10 亿美元。
值得一提的是,2018年6 月,袁征击败硅谷一众巨头,获得求职网站GlassDoor 发布的2018 年全美大公司100 强CEO 榜单第一名。这是第一次非白人CEO 荣登榜首。
从上世纪90 年代至此,袁征一路逆袭成为名震硅谷的CEO ,也带领Zoom 在WebEx 、苹果Facetime 和谷歌Hangout 等巨头的激烈竞争中杀出重围,撑起了自己的一片天。
三
异军突起的Zoom ,很快便走到了上市阶段。
2019年4 月19 日,Zoom 正式在美国纳斯达克敲钟上市,股票代码为“ZM ”。Zoom 发行价为36 美元,高于发行区间33 至35 美元。
上市当天,Zoom 的股价飙升80% ,盘中一度达到66 美元,最终收于62 美元,涨幅72.22% ,市值近160 亿美元(折合人民币约1088 亿元),成为2019 年开年以来美国第四大IPO 。
Zoom 创始人兼CEO 袁征拥有公司20% 的股权,凭借着这次上市,其持股价值达到29 亿美元(折合人民币约197 亿元),袁征一跃成为炙手可热的硅谷新贵。
自此开始,袁征成为各大富豪榜的常客。2019年,袁征在胡润百富榜排名第78 位。2020 年,袁征以320 亿元人民币财富名列《2020 世茂深港国际中心· 胡润全球富豪榜》第555 位。
疫情期间,Zoom 成了“当红炸子鸡”,欧美用户无论是开会、上课、做培训,还是探亲、访友、看医生,甚至连办婚礼、开葬礼,全都要用到Zoom 。
市场需求爆表,推动Zoom 股价一飞冲天,在2020 年时股价一度飙涨400% ,最高达588.84 美元,这使得Zoom 最高市值达到1390 亿美元(折合人民币约9452 亿元)。
为抓住市场红利,Zoom 积极扩大全球布局。有中国区被裁员工反馈,Zoom 近两年在国内招聘力度很大,他是去年4 月看到招聘信息才离开上一家公司入职了Zoom ,没想到不足一年就遭受大裁员。
裁员之外,Zoom的股价也犹如昙花一现,从最高峰跌落谷底,在去年底创下63.55 美元的新低,距离历史最高价暴跌近90% 。Zoom 最新股价报76.77 美元,公司总市值约224 亿美元,相比巅峰期蒸发超1166 亿美元(折合人民币约7929 亿元)。
值得注意的是,看好视频会议这门生意的玩家不在少数,其中不乏微软、谷歌等科技巨头。面对市场的不确定性,各大玩家都在用心服务客户,例如,微软和Slack 这种强势友商开始把视频电话跟电子邮件等其它生产力工具捆绑,“小而美”的Zoom 缺乏招架之力。
而随着线下活动的复苏,Zoom 在娱乐方面的存在感变弱,更多是被聚焦在了办公场景。Zoom 的主要竞争对手Microsoft Teams 却在悄然增长,到2022 年初月用户数量已超过2.7 亿,大有后来居上之意。
Zoom似乎也意识到了自身在业务方面存在不足,于2022 年底宣布拟整合电子邮件和日历功能,增加了卡通头像和会议模板,还推出AI 驱动的聊天机器人来解决客户问题,之后还将推出“Zoom Spots ”等新功能。
在内忧外患之下,Zoom 的未来变得模糊起来。无论如何,Zoom 不能再单纯聚焦视频会议,而是需要证明自身实力,如此才能与微软、谷歌等强势竞争对手展开博弈,从而维护自身的行业地位,进而改善业绩数据。
其实,用裁员方式缩减成本的科技企业并非Zoom 一家,近期美国科技巨头纷纷传出相关消息,谷歌、戴尔、Meta 、eBay 等悉数在列,Zoom 绝不会是最后一家。不过,在裁员风波过后,Zoom 能否重新杀回巅峰,恐怕要打个问号了。