因为疫情原因，一位西安网友准备到多伦多探望儿子的计划一拖再拖，终于在不久前实现。但是夫妻俩直到上飞机一直担心的行李也没有运到，只能人先登机，把行李问题留在了中国。
4件行李至今仍在中国
据网友王先生介绍，2022年7月下旬，他和妻子经过仔细考虑最后选择购买上海至多伦多的AC26航班前往多伦多探望三年多未见面的儿子。
他们购买了11月26日的机票后就开始考虑西安到上海这一段的行李转运问题。
因为从西安到上海国内段坐飞机每人只允许带一件行李，而国际航班则每人允许带两件。经过考虑，从西安出发到上海比较方便稳妥的办法是乘坐火车，四件行李可利用物流快递提前寄往上海，如果邮寄不成也可以随火车随行到上海，两个人把相关问题基本都考虑到了，保证万无一失、顺利出行。
从2022年9月份开始王先生就开始联系几家快递物流公司，其中包括京东快递。
为稳妥起见，王先生在11月12日提前亲自去京东营业网点实地考察，当面问询是否能快递行李。网点站长说没问题，并告知京东快递的业务都正常开展。
11月18日王先生再次电话询问从西安到上海邮路是否正常，得到的答复是一切正常，于是便在11月19日上午自己开车把四件行李运到了京东快递网点，当面办理完了快递手续。预计11月22日将送达王先生在上海预定的宾馆。王先生定的是11月26日的机票，时间应该非常宽裕。
王先生我在11月21日搭乘去上海的火车之前又打950616京东客服电话询问行李的情况，回复是将按时送达。于是便放心地坐火车前往上海。
不料在前往上海的火车上王先生的手机收到京东快递发来的短信：受疫情影响货物会延迟送达。
王先生我第一时间打950616京东快递客服电话反映此事，并告知自己于几日后将搭乘国际航班出境，四件行李非常重要，里面有他治疗心脏病和高血压的药物，以及给家人带的婴儿用品和两个人冬天用的棉衣等，并要求京东客服尽快联系客服专员，商议行李如何及时送达问题。
