截至今年2月，有超过5万份移民申请，被分配至联邦移民部（IRCC）闲置或前雇员的代理号中，这些代理号的持有人一般是负责移民审批工作职员或移民官，这意味数万名申请者一直无人受理。有移民律师促请渥京，应优先处理分配给无效代理号的申请者，并确保未来不会发生同类情况。
IRCC将59,456份处理移民或公民身份的申请，分配给了779名前雇员，或闲置的全球移民申请审批系统（GCMS）代理号。因此，相关申请者一直处于白等状态。当局表示，一旦代理号被设为闲置或不可使用状态时，处理申请的员工不再有访问权限。
CBC新闻在今年1月，向IRCC提交一份讯息访问请求，要求提供当局分配给申请者的非活跃代理号列表。IRCC在今年10月才提供相关数据，在数据中显示，当中有一个代理号的最后登录时间居然是16年前，即2006年10月，亦有不少代理号的最后登录时间在2007年至2012年之间，非活跃代理号涉及部分加拿大机场、边境部门，以及世界多地的大使馆或领事馆。其中，渥太华非活跃代理号的数量最多，其次是温哥华、爱民顿。
不活跃代理号SM10353所分配的申请者最多，申请数多达9,540份，该代理号最后登录时间为2021年3月23日。至于为何IRCC将申请者分配到闲置的代理号，当局暂时未对此回覆。
波特（Andrea Bote）在2021年5年入纸申请永久居民，但她其后发现自己分配到非活跃代理号RA9519，该代理号有1,864名申请者，她身边许多同期申请移民的朋友，今年已陆续成为永久居民，但她现在还处于静置状态，其申请几乎被搁置。她说：“我只想知道我的申请进度，我的申请还会重新分配到有效的代理号吗？”
此外，温哥华居民劳祖义（Joey Lao ，译音）亦面临同样困境。他在今年10月调档发现，自己被分配到非活跃代理号SM10353。劳祖义在2021年7月申请永久居民身份，整整过了一年才收到申请确认信，他同期申请移民的表妹，已在今年8月获得永久居民身份。
渥太华大学法学副教授兼移民律师刘杰米（Jamie Liew，译音）表示，申请者分配到非活跃的代理码中，这是不可接受的。她说：“我想知道渥京如何处理这6万份积压的申请，应该优先处理这班不幸分配到非活跃代理号的申请者。”
如何知道自己移民申请是否被分配到无效或非活跃代理号？
申请人可通过直接向IRCC或CBSA申请获得其GCMS笔记，查看分配给相关移民或电脑代理号，现时公布的非活跃代理号分别是：SM10353、TD7976、TH04332、CB01126、CB00580、RK01404、CA9999、LB6660、RA9519、RL7901、D9151。
