星巴克礼品卡颇受消费者欢迎，但美食网站Eat This, Not That! 记者约翰．安德勒 (John Anderer) 却指出，星巴克礼品卡就像另一种骗局，为什么？安德勒说，许多人可能不相信有鬼魂，但星巴克的财务肯定相信，星巴克今年的收入中，有超过2亿美元要感谢一大群“幽灵”客户从未使用的礼品卡。
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不论是作为公司赠品、圣诞礼物或是日常馈赠，每个人都曾经拥有过星巴克的礼品卡，但令人惊讶的是，但却有很大比率的人会忘记去兑换他们的“咖啡现金”。
安德勒指出，星巴克在2022年收入，其中来自未兑换的礼品卡金额突破纪录，创下2.127亿元新高，这笔不小的数目可能被放在皮夹内、或藏在沙发垫下。
值得注意的是，近年星巴克的这项金额不断增加。2021年，星巴克宣称未兑换的礼品卡金额为1.8亿元；2019年，星巴克的这项收入为1.408亿元。相较于2022年，咖啡巨头未兑换的礼品卡金额整整增加了51%。
安德勒表示，星巴克礼品卡一直是各种节日颇受欢迎的礼物，所有顾客在节日季约支出数十亿元来购买星巴克礼品卡，这个金额不断增加，而且似乎成为一种送礼趋势。上个月一个名为战略组织中心(Strategic Organizing Center, SOC) 的劳工联盟投诉证券交易委会(SEC)，指控星巴克这项收入对整体获利率的影响。
SOC是由不同工会组成，居间推动星巴克劳工组织工会，而星巴克一向不支持员工组织工会。SOC质疑，星巴克未揭露利润增加原因，可能归因于未使用的礼品卡。因为新冠疫情造成大量礼品卡未曾被使用，例如许多人很难到当地的星巴克门市消费并使用礼品卡。
SOC也质疑，星巴克应该每一季报告这些未兑换礼品卡的金额，自2018年以来星巴克便不再这样做了。与此相关的是，同年，星巴克开始将这项金额归类为“收入”而不是“净利”。SOC认为，这些变化对投资者是不公平的，声称如果不是因为这些收益，星巴克在2019年和2021年都将达不到投资者的预期。
总而言之，礼品卡业绩对星巴克来说肯定是一大支柱。去年，消费者在星巴克礼品卡上投入了 135 亿美元，到 10 月 2 日财报年结束时，这些卡仍有 15 亿美元未使用。
星巴克礼品卡永不过期，尽管如此该品牌声称，根据历史纪录，这些无人兑换的金额中一部分永远不会被使用。安德勒表示，随着时间推移，与未使用的储值卡一样都被确认是未兑换收入。根据星巴克最新年度报告，这些未兑换的礼品卡或储值卡模式因市场而异。
以上这些事实是否意味着消费者应该将星巴克礼品卡从今年的假日购物清单中删除？安德勒说，这倒未必，但可以提醒亲友在明年情人节前使用他们的礼物。
