繁忙的圣诞旅行季节尚未开始，但多伦多皮尔逊国际机场的一些旅客表示太荒谬，直称这是一场灾难，因为有人报告说要等两个小时才能领取行李。
一名乘客告诉 CityNews，她上周抵达多伦多皮尔逊机场，称数百人在没有得到航空公司解释的情况下等待数个小时拿行李。
来自机场的照片显示，11 月 22 日，大批人群聚集在皮尔逊机场的行李大厅内，许多人想知道他们的行李最终到底去了哪里。
“这绝对是一场灾难，”一位不愿透露姓名的女乘客告诉 CityNews。“每个人的反应只是“不好意思”的语言，这太荒谬了。没有人告诉我们为什么会有这样的延迟。就像，到底行李在哪里？为什么要花这么长时间？”
由于缺乏沟通，这让她更加沮丧，这名女乘客向 CityNews 解释说，她向机场的行李搬运工（baggage handler ）寻求到了一些答案。
“我走到一名行李搬运工跟前问，为什么耽误了这么久？他说他们没有工作人员。那天晚上只有五名行李搬运工，所有进港航班都靠这五名搬运工。”
机场的这名员工告诉这位女士，通常情况下，多伦多机场每个班次会有多达 30 名行李搬运工。
加拿大航空公司表示，他们正在积极寻求雇用更多员工，并向 CityNews 提供了他们目前在地勤运营方面的人员总数。
一位发言人表示，目前有 3,000 多名在职员工，比去年增加了 35%。年终预测显示，加拿大航空公司地面员工人数为 3,600 人，相当于大流行前员工人数的 94%。
大多伦多机场管理局 (GTAA) 发言人托里·加斯 (Tori Gass) 表示，与夏季相比，他们现在的人员配备水平有所提高。
“我们真的已经从夏季恢复过来，并希望在圣诞新年假期期间保持这种势头，”加斯说。
加拿大机场的安检延误和其他问题是上周提出的担忧之一，但该部门警告称还有更多工作要做。
加拿大联邦交通部长奥马尔·阿尔加布拉 (Omar Alghabra) 表示，今年2 月至 6 月期间，客运量增长了 280%。
客运量激增和人员配备水平不足导致夏季不断有行李丢失和航班中断等问题，在此期间，多伦多皮尔逊国际机场的航班延误记录被列为全球最差的机场。
联邦交通部长的发言人告诉 CityNews，延误是“不可接受的”。
发言人补充说：“我们正在进入假期繁忙季节，我们最大机场（皮尔逊机场）的安检时间、起飞时间和停机坪上的等待时间均持续减少。”
多位乘客最近向 CityNews 表示，他们也注意到情况有所改善，其中一名男子表示，与去年圣诞节相比，目前情况要好得多，也顺畅得多。
与上周其他乘客的经历不同，这名男乘客说，确保行李安全到传输带是“无缝的”。
机管局发言人加斯说：“我们确实有好的时段。”
“如果可以的话，试着在那个时段订机票，很有可能避开一天中真正拥堵的时间段。”
皮尔逊机场最近推出了一种新的在线工具，可以根据一天中最繁忙的时间向机场旅客显示预计何时会出现延误。
机场在其网站（https://www.torontopearson.com/en/status）上指出，繁忙时段飞往美国和国际目的地的国际航班至少需要提前三小时到达机场，加拿大国内航班至少提前两小时到达。
多伦多机场还在 11 月初宣布推出 YYZ Express快速安检，这将允许特定航班的客户提前预订安检点。
乘客可以在机场的两个航站楼为大多数国内和国际航班的个人或最多 10 人的团体预订一个位置，在那里他们将被转移到快速安检线。
不过，乘客必须在预订时间的 15 分钟内到达。
圣诞繁忙季节即将来临，这将是每次最多人进出多伦多机场的季节，希望不要被机场延误导致旅行不愉快的心情。
