正当加拿大的顶级电信公司面临压力，要确保加拿大人在发生重大故障时能够联系到应急人员，苹果公司今天正式推出的一项新服务，将可实现这一目标。
图源：Apple
苹果说，其新的紧急求救系统Emergency SOS system 将帮助没有手机或Wi-Fi服务的人连接到卫星，报告紧急情况或在最偏远的地方求救。此服务今天起在加拿大和美国的iPhone 14设备上率先推出，下个月会推展至其他国家。
苹果公司iPhone产品营销总监Maxime Veron说：“总有一些地方，你永远无法用手机信号塔完全覆盖，比如国家公园或农村地区，因此当出现紧急情况时，就会很快成为一个问题。”
“想象一下，比如说你在徒步旅行，你自己一个人，你摔倒了，摔坏了东西，或者你扭伤了脚踝，夜幕降临，你已一个小时没有看到任何人。你知道你需要帮助，因为你不确定你是否能回到你的车或营地，那么你该怎么做？”
他说，用户将能够通过点击来回答一系列的问题——什么紧急情况？谁需要帮助？以确定哪些应急人员最适合作出反应。他们还可以选择通知他们手机中的紧急联系人，并发送他们的位置和紧急情况的性质。
然后，他们的手机将尝试与Globalstar的24颗低轨道卫星之一进行连接，将他们的答案和联系请求转达给公共安全应答点，这些呼叫中心可以派遣应急人员并与亲人取得联系。
Maxime Veron说，如果他们能清楚地看到天空和地平线，就最有可能实现连接，但树木、山丘、山脉、峡谷和高大的建筑物会阻挡信号。在信号受阻的情况下，手机会提供指示，告诉用户应该向哪个方向移动以尝试进行连接。
该服务在头两年将是免费的，但苹果还没有说在这一时间框架之外是否会收费或收费多少。该服务将有一个演示模式，供人们在不呼救的情况下进行测试。
这项服务的推出正值加拿大正在努力解决如何在电信网络中断的情况下最好地促进紧急服务的获取。
上周，研科(Telus)公司在安省南部部分地区发生了故障，导致客户无法用座机电话拨打911。
7月8日，罗杰斯通信公司(Rogers Communications Inc.)发生了更大范围的服务中断，数百万加拿大人无法拨打警察、护理人员和消防部门的求救电话。
尽管竞争对手贝尔(Bell)和研科(Telus)提供了帮助，但罗杰斯公司无法将客户转移到竞争性运营商那里。它也无法关闭其无线电接入网络，而该网络本可以自动将客户连接到另一个运营商的911电话。
联邦政府命令罗杰斯和其他电信公司制定一个备份计划，以防止类似的中断。9月，这些公司达成了一项正式协议，以“确保和保证”重大故障期间的紧急漫游和其他相互援助。
