图源：CTV
April Kendell告诉CTV新闻说，上周四，她与伴侣和两个分别12岁和14岁的孩子一起前往纽芬兰的鹿湖（Deer Lake），准备去探望她三年未见的家人。
他们从卡尔加里飞往多伦多的航班原定于当地时间早上7点起飞，之后由多伦多转机到鹿湖，但直到上午10点45分飞机才起飞。
飞机晚点打乱了所有的旅行计划，因为去鹿湖的下一班飞机要到周六才会起飞，Kendell 说不想被困在多伦多。
但空乘人员鼓励她，西捷航空将为她的家人安排转机航班。
就这样，在空中飞行时支付了Wi-Fi费用后，Kendell得知从多伦多飞往鹿湖的航班已经起飞了。
当他们下机时，他们与其他错过航班的乘客一起被引到客户服务台。
她说，他们在那里等了5个半小时，并通过Twitter得知当天发生IT故障，导致100架西捷航空航班延误。
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西捷航空向多伦多CTV新闻证实，由于外部第三方基础设施中断影响了西捷航空的机场值机、航班计划和支付服务，周四他们的一些航班出现了“严重的无法控制的延误”。
