当电信运营商出现服务中断的故障时，如何拨打911？
最简单的方法取出手机中的SIM卡，让手机绕过现有的运营商，自动搜索其他运营商的信号。加拿大北部地区的运营商Ice Wireless执行总监Samer Bishay说：「取下你的手机外壳，找到手机侧面的SIM卡托，用一个安全针或回形针插入卡托旁边的小孔，卡托就会弹出，这时候就可以取出SIM卡。」
如果有不再使用的旧手机也可以放在手边，以备不时之需。只需经常保持电量充足，就可以获得所有运营商的讯号，仍然可以拨打911。
网络安全和技术分析师Ritesh Kotak说：「理论上说，手机应该可以在没有SIM卡的情况下拨打紧急电话。」罗渣士（Rogers）的网站上写著「无论是否有SIM卡，你都可以随时拨打911。」
但是上周五（8日），罗渣士（及其子公司Fido和Chatr）出现大面积服务中断故障，连911也打不出去。加拿大广播及电讯委员会（CRTC）要求罗渣士公司在7月22日之前回答几十个关于电话中断的问题，其中约20个问题是关于在服务中断期间使用911和紧急服务。
罗渣士表示，故障是由于核心网络的问题造成的，核心网络是其系统的核心部分，负责处理数据，并与更广泛的互联网通信。罗渣士执行总监Tony Staffieri在周三给客户的一封信中说，公司「将采取必要的措施，确保无论发生什么故障，都可以保证911和基本服务」。
国家紧急号码协会（National Emergency Number Association）加拿大地区主任巴克维尔（Holly Barkwell）说：「如果你有家庭互联网，你可以通过电脑上的应用程式打电话，比如Skype，你需要提供关于所在的位置的详细信息，以便呼叫中心能够将电话引导到最近的急救人员那里。」
但是，如果家庭网络和手机网络绑定同一个运营商，比如罗渣士，这个方法就不适用了，因此建议不要把所有鸡蛋都放到一个篮子里。
在罗渣士服务中断期间，雷湾（Thunder bay）的警察设立了一个911电邮地址，但这只是一个临时措施。但在未来，加拿大的电信公司正在推出数字平台与呼叫中心的操作员实时交流的服务，估计在2025年实现。
