《面孔》栏目：他（她）们是生活在海外的华人，各自在陌生的国度里生存和打拼。关于他（她）们的故事，我们选择用镜头记录，因为，每一张面孔，都有一段精彩人生……
如今，她创办的Puriin Spa被时尚男女追捧为网红水疗店，成为健康人士的打卡圣地。在不断攀升的网络热度中，文喆走进了“面孔”节目的视野。
将最好的技术和服务带给温哥华
圣诞和新年的喜悦与病毒变种来袭的担忧交织在一起，回看这一年，在疫情、高温、火灾、水患、极寒……一波又一波的考验面前，更显出人类生生不息的勇气。
没有什么困难能将我们打败，怀着这样的乐观和感恩，文喆筹划举行水疗中心周年店庆，也是想藉此带给人们更多的温暖和喜悦。
文喆经营这家水疗馆的初心就是把最好的技术和服务带给大温人。
其实这家puriin spa不同于人们传统认知中的那些spa，主营项目是“肠道水疗”，是在仪器的帮助下彻底清洗肠道，排出体内毒素，它也被誉为21世纪最热门的物理性内调保健自然疗法。
早在古希腊时医生已经用灌肠的方法治疗人的发热症，在华人圈中宋美玲热衷于灌肠保健而得以长寿被广为流传。
当然，今天的puriin spa所提供的水疗已经在技术层面超越了宋美龄时代不知多少倍，完全能实现对肠道“从头到尾”的更新与呵护。而且最为重要的是，如今水疗的体验感可以说和以往有着天壤之别。
乔布斯说过，他最大的动力不是赚钱，而是创造最伟大的产品。由此才有了苹果今天的巅峰地位。
文喆在创业之初就将视野超越金钱的范畴，不拘泥于眼前的成本付出，不在短期收益和长期效益中权衡不决，由此才成就了经得起时间考验的产品和服务。这与她从小成长在一个从商的家庭，父亲给她的影响有很大关系。
父母不仅为她提供了优渥的生活条件，也注重培养她的财商。
回看过往的心路历程，文喆很感念父亲对她的引导。
在准备创业之初，文喆做了细致的市场考察工作，不止是大温地区，甚至去了香港、泰国的许多度假村等。差不多有两三年时间文喆是在世界各地进行考察和调研。
之后，文喆又写了几十页长的非常详尽的商业计划书，提交给父亲，这才得到了父亲的支持，算是融到第一笔投资，得以开张营业。
不过，作为文喆的第一个天使投资人，父亲当年更多是出于让女儿“试试水”的想法，真对盈利没报什么太大的指望。然而4年后，当文喆将父亲的投资款如数奉还的时候，父亲在吃惊之余，还真是大大地为女儿自豪了一回。
文喆的成功有幸运的成份，更多是源于她做事情的方式方法。
从开创Puriin Spa的第一天起，文喆就有打造百年老店的信心，在7年中坚持精益求精的匠人精神，甚至把它上升为公司的理念。
“健康”和“安全”是文喆认为水疗服务最重要的两项指标。
在水疗馆，对顾客的温馨体贴背后，是由专业设备支撑的精细化科学管理。
从水疗设备中管道材质型号的挑选，到店内用品的配备，从店内卫生操作流程到顾客接待礼仪，每一个细节文喆都是亲力亲为。
朋友们都认为文喆是一个脚踏实地的人，她说：“曾经的梦想肯定要比现在的实践要大很多，想法和现实永远是有差距的，”对于自己目前所做的，文喆的评价是“问心无愧”。
今日Puriin Spa被市场接受，受顾客追捧绝不是偶然。
在精细化管理的同时，文喆在无感营销方面也做了很多有益的尝试。
从顾客从进店面的一刻起，灯光怎么调？香味怎样让顾客快速安静下来？音乐选择什么曲目，声音是高还是低？这些都是她做了许多功课，花了许多心思的事情。
对此文喆比较乐观，因为在过去两年中水疗中心已经积累了很多疫情中的经商待客之道。
在疫情期间，Puriin Spa调整了客户接待流程，为每一位到店的客户提供更加安全、私密、个性化的服务。
在客户档案管理上引入信息化管理，更加便捷高效。
在店面卫生管理上，更是精益求精，一客一消毒，每一环节都不懈怠，力求把卫生隐患降到最低。
更重要的是，除了疫情初期关闭2月之外，无论客人多寡，文喆一直坚持开门营业，她追求的不是营业收入，而是让人体会到“正常”的生活仍在继续，并且将越来越好。
疫情反复带来的影响和冲击对所有商业企业来说都是不小的考验，如何调整方略，在后疫情时代走出一条新路是每一位从业者必须思考的问题。
正在筹备开更多新店的文喆无疑已经胸有成竹。
愿她的故事能带给读者更多的思考和启迪。
愿更多的海外华商能够化危机为转机，走出新路。
