家住万锦的华人网友小A因为疫情不想出门,于是上周五(1月7日)在Walmart的网上下单,购买了特价大米、葱、蒜、罐装腰果共4样商品。
根据Walmart的配送要求,必须一次性消费满$35,再加上$6.97的运费才能配送上门,但是小A一开始想买的限购两袋大米价格仅$25,不足$35,于是她就多买了其他三样商品来凑单。
但令她没想到的是,原定于周日(1月9日)下午6点送货上门的订单,到手后却只有三个价值$1.70的蒜头。
姑且不说没见到特价大米的影子,就连一起下单的葱、腰果也没收到。最令人无语的是,她竟然还要为到手的蒜头支付$6.97的配送费,怎么想都觉得亏大了……
然而,小A自始至终都没能收到Walmart发来的任何缺货通知。
于是她立刻打电话联系了Walmart的客服,询问为什么其他货都没能送来?对方回答,因为大米坏了,所以就没有送。
为了证实大米是否真的坏了,小A又登陆官网查看,显示的是特价大米还在正常销售。
虽然心有不满,但小A也并没有过多跟Walmart扯皮。既然看到网上又上架了特价米,那干脆再重新下一单吧!
于是,小A又重新订购特价大米,为了凑$35刀的单,她又多加了一盒价值$14刀的卫生巾。成功下单后,又一次生成了$6.97刀的运费,并显示周二(1月11日)早上8点多可以送到。
可是送来的商品再一次让小A吃了一惊!订购的特价大米再次“不翼而飞”,只剩一盒卫生巾。虽然东西没送全,但运费却照扣不误……
经历了两次网购特价大米被“坑”运费的经历,小A彻底怒了:“Walmart这么大的品牌竟然打着特价牌欺骗消费者?为什么在没货的情况下也不提前告知消费者,而是爱送什么就送什么?”
目前,网上显示着特价大米还在上架中,“但只要你加购其他任何东西,送来的都是没特价的商品,还要加运费。”
小A忍不住吐槽,这次购物经历也太糟糕了!不仅一分没省,反而还赔了更多钱!
对于这件事,小编也致电了Walmart方面,对方表示如果商品没送全可能因为店里缺货,可以提供订单号(Order Number)来获得配送费的退款。
小A也表示,她在下单时没有选择“Substitutions(替代品)”这项,即店里缺货时可以免费补发类似的商品(价格相同或更高),如果不喜欢收到的商品,也可以获得全额退款。
截至发稿前,小A方面仍表示,这件事情尚未得到处理。
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