短视频直播行业发展至今,完成了从媒介到商业的蜕变,现已成为国民日常购物的主要渠道。直播带货作为一种新兴的模式,在发展过程中有很多问题需要优化解决。虚假宣传,就是其中之一。
8月31日,一则“薇娅带货的低脂全麦欧包低标能量”的词条迅速登上热搜。
上海市消保委将薇娅带货的田园主义低脂全麦欧包送往专业机构检测发现,这个号称销售额第一的全麦面包、碳水化合物比标称多出约36%,所含能量比宣传的多出40%。
许多网友谴责薇娅选品不够谨慎,也有部分网友认为商家应该负主要的责任,无论最后谁来承担这个责任,可以确认的是,直播带货整个业态,将再次陷入信任危机。


据中消协三月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,消费者对直播购物中宣传环节满意度最低,仅为64.7分,其中,虚假宣传是重要的考核指标。
另一方面,直播带货的1.0时代,人、货、场是分离的。主播一场直播里带货的品类非常多,主播不具备产品知识,选品能力差,对所售卖的产品信息都依赖供应方,无法保证产品质量。在商家的角度来看,主播过高的坑位费和佣金,也让营销的利润持续缩水,一旦合作主播达不到预期的效果,或者翻车,企业将蒙受更多的损失。
用户是每个平台的基础,试想假如直播间里都是虚假的宣传和劣质的产品,消费者一定会离开这里,转向淘宝、京东这些购买体验更好、更值得他们信任的平台。
主播方面,明星主播要把直播间里的人力、物力和财力,多放在品控上,提升IP的美誉度。小主播则应该转向垂直类的产品或服务于品牌直播间,稳定发展。