为便于本领区（不列颠哥伦比亚省和育空地区）直飞中国的乘客快捷顺利地获得健康码绿码，现将申领过程中可能出现的有关具体问题提示如下：
一、上传的检测报告应至少包含以下信息：姓名、性别、出生日期、检测类别（核酸PCR/NAAT、综合抗体Total Antibody或血清IgM抗体）及采样方法（鼻咽拭子或鼻拭子、静脉采血）、采样日期、检测结果（需明确为Negative或Non-Reactive）、检测机构和医生名称及联系方式。采样时间应为航班起飞日期的前两天内，如您的航班2月3日起飞，则2月1日0时以后采样即可。
二、收到检测报告后请即确认上述信息准确无误，然后第一时间上传。如发现姓名、性别、出生日期等信息有误，请立即联系检测机构更正后再上传。请务必不要上传错误或不符合要求的检测报告“碰运气”。
三、请确保上传的图片清晰、完整；如使用手机截图上传，应避免水印遮挡姓名等关键信息。
四、请在收到两份检测报告后一并上传，不要把同一份报告上传两次或先传一份报告、等待另外一份报告出来后二次上传。
五、中国公民申领健康码时请使用中文汉字填报姓名等信息，同时持有外国护照和中国旅行证件的港澳台居民，需使用中国证件（旅行证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等）在防疫健康码国际版小程序填报。申报时请根据自身持证情况选择对应的证件类型。如检测报告上显示的姓名拼写与中文拼音不一致，请将旅行证件（“回乡证”“台胞证”或“旅行证”）含有本人姓名页拍照后一起上传加以佐证。
六、健康码原则上须由本人通过微信小程序申领，儿童、老人等本人确实无法申领的，可由他人代为申报。代申报人须在小程序中通过本人身份证实名认证，选择“为他人申报健康信息”入口进入申领程序。
七、完整填写所有申报内容后，正式提交前请认真核对包括姓名、证件号码等各项内容，确认无误再进行下步操作，否则将无法及时获得绿码。
八、如提交的申请没有被通过（健康码变红），审核人员会根据具体情况给予不通过原因的提示，请认真阅读后根据提示立即更改或更新有关内容再重新提交申请。
九、中国公民使用小程序如无法上传检测报告或相关证明材料的图片时，系统将自动提示使用网页版申请，如网页版仍无法上传图片，请根据提示“提交”申请，然后将两份检测报告和旅行证件个人信息页发送至指定邮箱。没有在小程序或网页版提交申请、直接向邮箱发送报告无法获得绿码。
十、按照要求填写相关内容并清晰上传相关图片提交申请后，请耐心等待，可随时刷新手机，查看是否已显示绿码或出现“不通过”原因的提示，无需反复打电话催问。
十一、赴机场前，无论是否已经获得绿码，建议打印两项检测报告随身携带，万一出现意外情况时，可现场向航空公司说明情况，提供纸质检测报告寻求帮助。
祝各位乘客旅途平安顺利！
