11月18号晚10:50分，有朋友在易管家工作群转发了一条朋友圈截屏：
这下大家炸锅了，因为通常来自客户的反馈都是这样的????：
服务技工为易管家签约技工
大家都觉得不可思议，我们的签约技工怎么会做出这样的事情。很快易管家的技术人员通过检索客户订单系统发现：这位客户的确曾在易管家平台上发过一些需求，但客户已经取消了大多数的订单， 唯一完成的订单是在2018年4月由非签约技工提供的服务。对于非签约技工，易管家无法对其服务进行担保。
易管家的老客户都知道，每次技工完成服务后，客户会收到这样一条短信：
此外，我们的客服MM也会对技工的每一次服务进行回访。这样做一方面是为了保证客户反馈信息的畅通，另一方面对签约技工的服务也能起到监督的作用。随着易管家服务项目范围的不断扩展，在温哥华的知名度不断提升，得到越来越多客户朋友们的广泛好评。很多朋友的房屋遇到问题，第一反应就是找易管家技工来服务。但是一些无良人员，谎称自己是易管家签约技工，为客户提供服务。更有甚者直接盗用易管家品牌和LOGO进行宣传和商业行为。这样的行径不仅侵害了易管家的声誉，更是严重损害了易管家客户的利益。
这里，我们再次提醒亲爱的广大用户朋友：
1） 所有在易管家下单的客户，都会收到短信/微信发送的易管家签约技工的联系方式。
2） 每次服务完成，客服会通过短信回访每一位用户。
3） 易管家所有订单，在系统后台都有详细记录。有些客户选择跳过易管家，私下联系技工，易管家无法对这类订单负责。
4） 贴有易管家车贴的都是易管家的签约技工， 但并不全都是易管家的员工，他们也会接易管家以外的订单。易管家仅对易管家订单系统生成的订单负责。
5） 取消状态的订单如果用户直接和技工联系， 易管家无法对这类订单负责。
6） 在易管家APP和微信公众号发单，您可获得这项服务的市场参考报价。
也许在加拿大创立一个华人品牌很困难，但维护一个服务华人的本土企业更是不易。易管家成立五年来，所有员工一直坚持不懈，勤勤恳恳，兢兢业业地维护易管家的品牌。我们非常爱惜自己的羽翼，百分之百认真的面对每个用户需求，诚心诚意的帮助每一位客户朋友解决各种房屋问题，也真诚的支持每一位签约技工在异国他乡创立自己的事业。
易管家欢迎所有的大温地区的朋友们一起监督我们的工作，共同打造一个属于华人自己的优质服务行业品牌。当然，我们也会进一步加强管理、不断提升各项服务品质， 真正做到“房屋大小事，放心易管家”，为大家解决房屋维修、 保养、安防、保险的各类事务。
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