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加航连续两次赶中国乘客下机

2018-4-27 11:19|加拿大乐活网 Lahoo.ca

乐活按语:各位铲屎官们注意了
【加拿大乐活网lahoo.ca】前不久,一位亚裔乘客被美联航强行拖下下飞机的事情震惊了整个华人圈,然而类似的事情并没有停止,一位中国留学生连续两次被Air Canada赶下飞机,并叫来警察不让飞行。

这位网友表示,他定了4月25日早上7点从多伦多回温哥华的机票,航空公司为Air Canada。随行的有一只六个月大的泰迪犬,花了50刀给狗狗买了单程票。

购买宠物票时,这位网友表示他是直接电话联系航空公司办理的,在打电话极购票时Air Canada并没有提及宠物箱的规格,只是在确认好狗狗的体重后表示没有问题,直接带入机舱就可以了,当做一件手提行李。

网友表示,他提前一小时就来到机场,带着宠物来带Air Canada柜台办理check in,而此时的柜台工作人员表示,宠物和宠物箱的规格是没有问题的,随后网友也和安检人员再三确认没有问题才安下心。

(图片来自网络)

然而,等到登机后,飞机即将起飞,空乘人员才来告知说:宠物箱太大了,不能放到脚底下;于是把该网友赶下了飞机,并承诺免费帮忙改签。

该网友表示,从买机票到check in到安检,他都有和Air Canada的工作人员再三确认过,然而工作人员从没有提及箱子的尺寸规定,也没有说箱子是要放置于脚下的,只是说不能超过手提行李的大小。

被赶下飞机后,该网友再次和Air Canada的经理沟通,经理帮忙量了宠物箱的规格后,告知网友“9点起飞的飞机可以放得下”。于是该网友重新办理登记手续,等待数小时后终于第二次登机。然而,登机后,网友才发现这辆飞机还是不能把宠物箱放到脚下

此时狗狗已经待在宠物箱里不吃不喝憋尿4小时,心急如焚的网友再次和机组人员沟通,终于机组人员同意将该网友旁边的乘客调到头等舱,这样狗狗就不用放到脚底下了。

网友表示,事情发展到此时,Air Canada的做法他都表示理解,毕竟是有条例规定的,而且自己也疏忽没有在官网查询宠物箱规格,Air Canada也调出了座位来解决这个事情。然而,接下来的一幕却使他十分气愤。

(图片由读者提供)

网友说,在他以为终于能够安心飞往温哥华后,机组人员却突然叫他立马下飞机并且他注意到,此时,一名白人乘客带着一只没有在宠物箱内的大狗上了飞机。

网友表示,面对机组人员说变就变的态度和要求,他表示拒绝下机,并询问被要求下机的原因,然而乘务人员并不理会并警告说:如果再不下飞机,就叫security。无奈之下,只好带着狗狗下了飞机。

网友说,如果说因为宠物箱太大被赶下飞机他无话可说,毕竟航空公司有自己的规定;但在已经找到解决方法的情况下(旁边乘客调到头等舱),却因为另一只白人主人的狗的出现而被粗鲁赶下飞机,没有任何解释,这样的做法完全就是种族歧视。

被连续两次赶下飞机后,该网友和女友便离开机场,立马到商场买到了当时能买到的最小的Soft Carrier。

回到机场后,网友说,他们拿着新的Soft Carrier再次找Air Canada经理确认尺寸,面对心急如焚的乘客,该经理量了量软笼子的尺寸说,“可以试试,也许行也许不行”网友接着问,如果还是不行,那航空公司有没有什么解决方案。据网友描述,该经理面带微笑,不慌不忙的说:“有啊,你要么不带宠物,要么把和行李托运”

(图片来自网络)


网友表示,面对经理这样的回答,他感到十分的无助和气愤,女友也实在忍不了了冲着经理喊了起来,并大声和排队的乘客说了事情的经过。

然而航空公司竟然叫了警察!接着警告该网友和他女友在原地不准离开,并且认为他们有behavior issue不能让他们飞了,表示他们的行为会危害到其他旅客。

而网友表示,他们虽然情绪激动,但全程没有说过一句粗话,也没有任何暴力行为或肢体接触,这样就叫警察和禁飞根本是滥用职权欺负人。

如果机票取消,该网友和女友将损失近3000刀的机票钱!快两万人民币!(网友飞温哥华,女友飞上海)随后网友便和该经理协商退票,他表示,这个无情的经理也是采取“打太极”的方式,告知网友“哪儿买的去哪儿协商退票”,让他们和Expedia网站协商,然而如果Air Canada不退钱给Expedia,后者是不会退钱给乘客的。

(文中经理,图片来自网络)

无助的网友把最后“公正”的希望寄予在了前来的警察身上,而警察表示,让不让飞是Air Canada的权利,Air Canada没有犯法,所以警察是管不了的。

面对这样的状况,回不了家,两万块钱也打了水漂,网友的女友便忍不住哭了起来。该网友表示,该经理看到自己女友哭了后,便走来说要他们保证不会做出危害别人的事情,否则就联系中国的警察,并且要求他们认错。迫于无奈,网友只能顺从,于是这位经理不慌不慢地说:“你哭了是好事,证明你对你刚才的行为知道悔改,你也认识到了自己的错误。”

最后网友表示,他明显的感受到了种族歧视,航空公司这种垄断企业,完全不管不顾乘客的感受,Air Canada如这么大一个公司竟然态度如此之差。

(图片来自网络)

整件事,小编认为首先是该网友疏忽没有确认好宠物行李的规格,其次航空公司人员也没有尽到义务提醒乘客的义务,如果网友描述属实,航空公司工作人员多次向乘客传递了错误信息,双方都是有责任的,但航空公司处理类似事件的方式方法及效率实在有待提高。

最后小编提醒各位铲屎官们,要携带宠物上飞机一定提前通过官方网站查询相关的规定,把一切落实到书面规章上,不要全凭“工作人员”的口头回答,这样一来能确保自己和宠物成功登机,二来万一出了什么幺蛾子,也有个纸质规定来支持你的说法。
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